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质量成本:一般可分为直接质量成本和间接质量成本两大类。
直接质量成本:在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本,一般指由内部故障成
本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本构成。
内部故障成本:企业内部由于生产的产品有质量缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用之总和。包括:废品损失、返修费、复检和筛选费、停工损失、不合格处理费。
外部故障成本:指在用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用的总和。包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。
鉴定成本:在一次交检合格的情况下,为检验产品质量而发生的一切费用。通常包括过程检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费等。
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预防成本:为了防止质量缺陷发生保证和提高产品质量使故障成本和鉴定成本而破费的一切费用。通常包括:质量体系程序和质量计划制定费、质量管理培训教育费、产品评审费等。瑞琨管理咨询有限公司,专业从事企业管理咨询培训,立足苏南地区,业务覆盖全国,目前客户已达上千家,并得到企业客户一致好评。瑞琨咨询公司本着“以客户需求为中心,以专业资源为依托,为客户提供增值服务”的经营方针,以“行业先锋,至善服务,追求卓越”为追求目标,全力打造咨询培训服务钻石品牌。10年经验。高效,专业品质,值得信赖,欢迎大家常来瑞琨咨询转转,这里有您想了解的企业管理方面的知识!
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